Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
نوصل منتجاتنا إلى جميع أنحاء مصر
في Assafco نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع الاهتمام بتغليف المنتجات بشكل يحافظ عليها حتى تصل إليكم بأفضل حالة.
تجهيز الطلبات
- يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده.
- يتم مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته قبل الشحن.
- قد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج أو توفره.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن، ولكن في المعتاد:
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- الوجه البحري: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- الصعيد والمحافظات البعيدة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب وفقًا لمكان التسليم وحجم الشحنة، وتظهر للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، ستصلك بيانات شركة الشحن ورقم التتبع (عند توفره)، حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة.
عند الاستلام
يرجى التأكد من:
- سلامة التغليف.
- مطابقة المنتج للطلب.
- عدم وجود أي تلف ظاهر.
وفي حال وجود أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
ملاحظات مهمة
- قد تتطلب بعض المنتجات المصنعة حسب الطلب وقتًا إضافيًا للتجهيز، وسيتم إبلاغ العميل بذلك قبل الشحن.
- في حال تعذر الوصول إلى العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إعادة الشحنة إلى Assafco.
هل لديك أي استفسار؟
إذا احتجت إلى معرفة حالة طلبك أو موعد وصوله، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.